Vaulx-Milieu (38) / Lyon (69) - CDI
Offre d'emploi Développeur Support H/F
BK Systèmes édite et intègre des solutions logicielles dédiées à la supply chain. Nous accompagnons les entreprises dans l’optimisation de leurs opérations logistiques grâce à des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux métiers et aux spécificités de leur secteur d’activité.
Recrutement Développeur Support H/F
Nous recherchons un Développeur Support H/F (en contrat à durée indéterminée à temps plein) pour renforcer notre Service Clients au sein de notre siège social basé à Vaulx-Milieu (38) ou dans notre agence de Lyon (69).
Vous serez en charge de traiter les demandes et les incidents techniques liés à notre logiciel WMS (Warehouse Management System), de les analyser et de les résoudre afin d'assurer la satisfaction clients.
Quelles sont les missions d'un Développeur Support H/F chez BK Systèmes ?
- Qualifier les demandes lors d'une demande d’assistance utilisateur sur nos outils (WMS et APS)
- Analyser les demandes et les incidents, et les résoudre dans les meilleurs délais
- Traiter les anomalies techniques (correctifs dans le code ou la base de données, requêtes...) ou transmettre la demande du client aux services internes concernés (intégration ou édition)
- Tester les correctifs apportés avant d'effectuer la livraison ou la mise à jour aux clients
- Assurer le suivi des demandes et la communication avec les clients jusqu'à la clôture des tickets
- Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique de notre logiciel WMS
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité du service et de la satisfaction clients
Quel est le profil recherché pour ce poste ?
Vous bénéficiez d'une réelle capacité d'analyse
Vous avez de solides compétences en développement et en langage SQL
Vous êtes appliqué et rigoureux
Vous avez le sens du service clients
Vous entretenez de bonnes relations avec vos interlocuteurs
Vous avez une expérience opérationnelle en logistique dans l'idéal
Quels sont les avantages à rejoindre BK Systèmes ?
Parcours d'intégration
Parcours d'intégration
Vie d'entreprise et bien-être au travail
Vie d'entreprise et bien-être au travail
Environnement de travail équitable
Environnement de travail équitable
Formations
Formations
Télétravail
Télétravail
Avantages sociaux
Carte Ticket Restaurant, CSE, RTT...
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Que vous ayez été recommandé ou que vous ayez postulé, notre équipe RH vous contactera pour échanger sur votre parcours, vos compétences et vos motivations à intégrer BK Systèmes.
Si votre profil correspond, vous passerez un entretien avec le manager du service concerné afin d'approfondir les missions du poste. Si nécessaire, vous pourrez être amené à réaliser des tests techniques métier.